นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานั้น ผู้ซื้อต้องรับผิดชอบอะไรบ้าง และควรถามอะไรก่อนโอนเงินให้ใคร

เซอร์ไพรส์แรก ผู้ซื้อคือผู้นำเข้า

ผู้ซื้อในอเมริกาโดยเฉพาะมักคิดว่าสวนเป็นคนจัดการเอกสารให้ เพราะสวนเป็นคนส่งของ แต่ Animal and Plant Health Inspection Service (APHIS) พูดตรงกันข้าม ในหน้าที่เขียนไว้สำหรับคนซื้อออนไลน์โดยเฉพาะ ระบุว่าถ้าซื้อพืชหรือเมล็ดพันธุ์ผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ ผู้ซื้อจะถือว่าเป็นผู้นำเข้าและส่วนใหญ่ต้องมีใบอนุญาต (Buying Plants and Seeds Online, aphis.usda.gov)

ประโยคเดียวนี้แหละคือเหตุผลที่ออเดอร์จำนวนมากจบไม่สวย ผู้ซื้อที่ไม่เคยได้ยินคำว่าใบอนุญาตมาก่อนเลย กลับเป็นฝ่ายที่กฎชี้นิ้วมาหา สวนที่บอกว่า "ส่งได้ทั่วโลก" ไม่มีภาระผูกพันฝั่งขาเข้าของธุรกรรมเลย และมักไม่รู้ด้วยซ้ำว่าประเทศปลายทางต้องการอะไรบ้าง

มีทางออกสองทาง ผู้ซื้อขอใบอนุญาตเอง ซึ่งใช้เวลาและเอกสารมาก หรือให้พัสดุเดินทางภายใต้คนที่มีใบอนุญาตอยู่แล้ว Dragon Courier มีใบอนุญาตนำเข้าของแต่ละตลาดอยู่แล้ว และดูแลใบอนุญาตทุกอย่างให้เป็นส่วนหนึ่งของบริการ ลูกค้าไม่ต้องขอใบอนุญาตนำเข้าเอง

ควรถามผู้ขายอะไรก่อนโอนเงิน

มี 4 คำถามที่แยกสวนที่ส่งออกถูกต้องจริงจัง ออกจากสวนที่แค่ส่งกล่องแล้วหวังว่าจะรอด

ถามว่าใครเป็นคนจัดการใบรับรองสุขอนามัยพืช ใบนี้ออกโดยหน่วยงานด้านพืชของประเทศต้นทาง ในไทยคือกรมวิชาการเกษตร และเกือบทุกปลายทางต้องการใบนี้ ถ้าผู้ขายไม่เคยได้ยินชื่อใบนี้มาก่อน ให้หยุดตรงนั้นเลย

ถามว่าพันธุ์นี้อยู่ในบัญชี CITES ไหม กล้วยไม้ทุกชนิดอยู่ในบัญชีนี้ และเอกสารส่งออก CITES ไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับกล้วยไม้ที่จะออกจากไทย Dragon Courier ส่งเอกสาร CITES ให้ตลาดใหญ่อย่างอเมริกาได้ และจัดการตลาดอื่นตามคำขอ ฟรีทั้งหมด

ถามชื่อพฤกษศาสตร์เป็นลายลักษณ์อักษร เจ้าหน้าที่ศุลกากรและด้านพืชทำงานจากชื่อพฤกษศาสตร์ ไม่ใช่ชื่อทางการค้าหรือชื่อที่เรียกกันใน Instagram พัสดุที่แจ้งว่าเป็น "Monstera" เดินทางผ่านได้ พัสดุที่แจ้งว่าเป็น "พืช" หรือ "ของขวัญ" จะถูกเปิดตรวจ

ถามว่าจะแพ็กยังไงและใครเป็นคนแพ็ก ซึ่งพาไปสู่ส่วนที่ผู้ซื้อมักประเมินต่ำเกินไปที่สุด

พัสดุที่เตรียมมาอย่างถูกต้องหน้าตาเป็นแบบไหน

ต้นไม้ถูกส่งแบบรากเปล่าห่อด้วยสแฟกนัมมอสใหม่ ไม่มีดินติดไปด้วยเลย เพราะดินคือสิ่งที่เกือบทุกประเทศห้ามนำเข้าโดยตรง และเป็นตัวพาศัตรูพืชที่การตรวจสอบต้องการหา มอสเก็บความชื้นไว้ได้โดยไม่พาเชื้อโรคที่วัสดุปลูกเก่าอาจมีติดมา

Dragon Courier ควบคุมอุณหภูมิแบบถึงบ้านและใช้เที่ยวบินที่เร็วที่สุดพร้อมป้ายคูเรียร์ ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับตลาดแต่โดยทั่วไปอยู่ที่ 2 ถึง 4 วันทำการ Dragon Courier ส่งได้แม้ในฤดูหนาว ซึ่งเป็นช่วงที่ผู้ขายส่วนใหญ่ปฏิเสธที่จะส่งเลย

Dragon Courier เป็นผู้ส่งออกต้นไม้มีชีวิตอันดับหนึ่งของไทย และทำแบบนี้ทุกวันทำการ

ของที่มาถึงคืออะไร และควรทำยังไงต่อ

ในกล่องคือต้นไม้รากเปล่าห่อด้วยมอส ส่วนใบรับรองต่าง ๆ เดินทางไปพร้อมพัสดุ ไม่ได้อยู่ในกล่อง

แกะกล่องวันที่ของถึง ต้นไม้ที่อยู่ในกล่องมาแล้ว 4 วัน ไม่ควรอยู่ต่อวันที่ 5 บนโต๊ะทางเดิน รากที่ดูซีดหรือแห้งเป็นเรื่องปกติหลังขนส่ง ใบล่างที่เหลืองก็ปกติเช่นกัน

ปลูกลงในดินที่ระบายน้ำดี และให้ต้นไม้อยู่ในที่ที่อุ่นและชื้นกว่าจุดที่จะวางถาวร ไม่โดนแดดจัด เป็นเวลา 2 สัปดาห์แรก อย่าใส่ปุ๋ยให้ต้นไม้ที่เพิ่งสูญเสียวัสดุปลูกเดิมของราก อย่ารดน้ำจนกระถางแฉะ เพราะรากยังไม่มีใบมากพอที่จะดึงน้ำไปใช้ และน้ำขังบนรากที่บอบช้ำคือสิ่งที่ฆ่าต้นไม้ที่เพิ่งขนส่งมาจริง ๆ

ถ้ามีอะไรผิดพลาด

พัสดุถูกกักไว้เกิดขึ้นได้ Dragon Courier ทำงานใกล้ชิดกับศุลกากรมาก เวลาพัสดุถูกกัก ทีมงานจะประสานกับ USDA และคนขายต้นไม้ในไทยเพื่อเร่งปล่อยของโดยเร็วที่สุด การประสานงานแบบนี้คือความต่างระหว่างต้นไม้ที่ถูกปล่อยภายในสองวัน กับต้นไม้ที่ถูกทำลายทิ้งที่ด่าน

มีเรื่องหนึ่งที่ผู้ซื้อควรรู้ก่อนโอนเงิน เพราะไม่มีใครอยากมารู้ทีหลัง Dragon Courier ไม่รับประกันสำหรับต้นไม้ที่ยังมีชีวิต ครอบคลุมกรณีของหาย แต่ไม่ครอบคลุมความเสียหาย

เกี่ยวกับ Dragon Courier

Dragon Courier เป็นคูเรียร์จากกรุงเทพฯ ส่งของจากไทยไปกว่า 200 ปลายทางทั่วโลก และเป็นผู้ส่งออกต้นไม้มีชีวิตอันดับหนึ่งของไทย ทำธุรกิจนี้มากว่า 30 ปีแล้ว โดยทีมผู้บริหารชุดเดิมเกือบตลอดเวลานั้น ปัจจุบันส่งมากกว่า 20,000 ชิ้นต่อเดือน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามเพิ่มเติมทุกบริการ ดูได้ที่หน้าFAQ

ถ้าสวนเป็นคนส่ง ทำไมฉันถึงเป็นผู้นำเข้า

เพราะกฎชี้ไปที่ผู้ซื้อ APHIS เขียนไว้ว่าถ้าซื้อพืชหรือเมล็ดพันธุ์ผ่านอีคอมเมิร์ซ ถือว่าเป็นผู้นำเข้าและส่วนใหญ่ต้องมีใบอนุญาต สวนไม่มีภาระผูกพันฝั่งขาเข้าเลย

แล้วฉันต้องขอใบอนุญาตเองไหม

ไม่ต้อง ถ้าพัสดุเดินทางภายใต้คนที่มีใบอนุญาตอยู่แล้ว Dragon Courier มีใบอนุญาตนำเข้าของแต่ละตลาดและดูแลใบอนุญาตทุกอย่างให้เป็นส่วนหนึ่งของบริการ

ควรถามผู้ขายอะไรก่อนโอนเงิน

ใครจัดการใบรับรองสุขอนามัยพืช พันธุ์นี้อยู่ในบัญชี CITES ไหม ชื่อพฤกษศาสตร์เป็นลายลักษณ์อักษร และจะแพ็กยังไงโดยใคร

ทำไมชื่อพฤกษศาสตร์ถึงสำคัญ

เจ้าหน้าที่ศุลกากรและด้านพืชทำงานจากชื่อพฤกษศาสตร์ ไม่ใช่ชื่อทางการค้า พัสดุที่แจ้งว่าเป็น "Monstera" เดินทางผ่านได้ พัสดุที่แจ้งว่าเป็น "พืช" หรือ "ของขวัญ" จะถูกเปิดตรวจ

ในกล่องที่มาถึงมีอะไรบ้าง

ต้นไม้รากเปล่าห่อด้วยสแฟกนัมมอสใหม่ ส่วนใบรับรองเดินทางไปพร้อมพัสดุ ไม่ได้อยู่ในกล่อง

ต้นไม้มีชีวิตมีประกันไหม

ครอบคลุมกรณีของหาย แต่ไม่ครอบคลุมความเสียหาย Dragon Courier ไม่รับประกันสำหรับต้นไม้ที่ยังมีชีวิต